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      售后服務部秉承“尊重客戶,讓“‘上帝’稱心,最大限度減少客戶損失”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作標準。為了讓用戶更好地享受自己的權益,敬請仔細閱讀以下條款。
      ◆服務承諾
      1、將秉持熱情、禮貌、認真、正確的回答客戶所提出的問題。
      2、對于用戶所咨詢的問題將在30分鐘內給予答復。并在24小時內到達現場。
      3、產品質量的投訴將在24小時內派出維修;非產品質量的投訴,可根據客戶投訴理由與要求,在24小時內給出處理意見;
      ◆服務內容
      1、售前服務商務人員為用戶提供售前咨詢服務。商務人員將根據客戶需求,為用戶選擇性價比最為合理的產品型號。
      2、售中服務:常年備有充足貨源,服務人員能在接到用戶訂購通知書,了解所需產品規格型號,確認供貨時間及地點后,第一時間為用戶免費送達產品。
      3、售后服務:為用戶建立一整套跟蹤服務系統,對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤,以求服務盡善盡美。為用戶提供定期維護保養,為用戶免費檢測設備運行情況,并當場指導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。

      ◆服務政策
      1、保修期限:
      ①產品終身保修;
      ②產品用戶享受不低于國家三包規定的包修期限:保修期限內,為用戶提供免費服務;包修期限外,按照產品統一的收費標準為用戶提供有償服務;
      2、保修期釋義:
      保修期中保修指保證維修的意思,即用戶購買了產品,售后保證對產品進行維修。保修期指的是所承諾的三包期限,在此期限內享受免費服務;包外保修期指的是超過所承諾的三包期限外的保修期,在此期限內用戶需按國家三包規定交納維修費和備件材料費。

      3、包修憑證:
      在三包規定內保修期限的產品出現故障,用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理保修,且需修理產品編號同保修證書上的產品編號必須一致,如無發票、保修證書則以產品編號推算保修期限,如兩者全無則用戶不享受免費服務,但承諾為用戶提供有償服務,按照產品的統一收費標準向用戶收取檢修費和配件費。
      4、不適用及限制:
      屬下列情況之一者,不享受免費“三包”:
      ①客戶因使用、維護、保管不當造成損壞的;
      ②私自拆動或修理造成損壞的;
      ③無三包憑證及有效發票的;
      ④三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的;
      ⑤因不可抗拒力造成損壞的; 以上情況,承諾為用戶提供有償服務。

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      售后服務承諾

      為什么與金武士合作

      關于“為合作伙伴創造價值”

      公司認為客戶、供應商、公司股東、公司員工等一切和自身有合作關系的單位和個人都是自己的合作伙伴,并只有通過努力為合作伙伴創造價值,才能體現自身的價值并獲得發展和成功。

      關于“誠實、寬容、創新、服務”

      公司認為誠信是一切合作的基礎,寬容是解決問題的前提,創新是發展事業的利器,服務是創造價值的根本。公司會堅持持續改進、滿足顧客期望、 確保品質第一、開拓全球市場。


            金武士UPS電源是佛山市金武士電源設備有限公司所生產的金武士不間斷UPS電源產品之一,旗下生產的UPS不間斷電源、金武士蓄電池都享有中國UPS電源十大品牌高度評價,為您提供金武士UPS電源、金武士蓄電池 、金武士高頻UPS 、金武士工頻UPS等不間斷電源報價。

             佛山市金武士電源設備有限公司是一家集電源設備研發、制造、銷售于一體的國家高新技術企業。公司成立于2002年12月,總部位于廣東省佛山市國家高新技術開發區禪城園區華南電源創新科技園,并于2002年先后成立了佛山市新光宏銳電源設備有限公司禪城分公司和佛山市南海區力道電子科技有限公司。產品覆蓋電力保護、電力轉換、電力儲備三大產品系列。

             金武士秉承“有品質才有市場,有創新才有永續經營”的質量方針,通過ISO9001、ISO14001認證,并引入ERP、PDM管理系統和OA辦公系統,提升信息化管理水平,促進信息化和工業化的融合。

             金武士堅信只有不斷創新,才能使企業持續健康發展,才能長久地服務客戶,實現共贏。公司每年都會投入大量經費用于新產品的開發和完善,并致力于廣東省UPS電源與新能源工程技術研發中心等創新平臺的服務與推廣。在不斷充實自己研發實力的同時,金武士也與相關高等院校、科研實驗室以及同行業者之間,開展了全球領域的技術合作。



      關于我們

      金武士不間斷電源設備有限公司

      公司電話:137-1691-6902

      地址:山東省濟南市天橋區濟洛路118號

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